Rückgabe & Umtausch | Tatem

Rückgabe & Umtausch

Widerrufsbelehrung (Nur innerhalb der EU)

Widerrufsrecht


 
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, oder
  • im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, an dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat,
  • oder
  • im Falle eines Vertrages über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, an dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
 
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Tatem-Onlineshop, Oranienburger Str. 32, 10117 Berlin, shop@tatem.de und Fax. +49-30-39205407 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurück erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
 
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Wiederruf dieses Vertrags unterrichten, an 
 
Tatem-Onlineshop, Oranienburger Str. 32, 10117 Berlin
 
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunden und können somit auch den Ligistikpartner Ihrer Wahl auswählen. 
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
 

Retouren/Umtausch

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder eine Größe umtauschen möchten, so ist dies jederzeit innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte senden Sie Ihre Retoure jedoch ausschließlich an folgende Adresse, die auch auf dem Retourenschein deutlich zu erkennen ist. Der Versand an eine andere Geschäftsadresse von Tatem wird aus logistischen Gründen automatisch abgelehnt:
 
                                      Tatem-Onlineshop • Retourenabteilung • Oranienburger Str. 32 • 10117 Berlin.
 
Wenn Sie die Möglichkeit einer kostenfreien Retoure nutzen möchten, müssen Sie die Artikel in einem unserer hier aufgeführten stationären Tatem Shops abgeben (Tatem, Welfenallee 7, 13465 Berlin-Frohnau/ Tatem, Oranienburger Str. 32, 10117 Berlin-Mitte / Tatem, Bleibtreustraße 12, 10623 Berlin-Charlottenburg / Tatem, Stargarder Str. 78, 10437 Berlin-Prenzlauer Berg). 
Hierfür muss der beigefügte Retourenschein ausgefüllt mitgebracht werden, um Ihre Bestellung identifizieren zu können. Im Falle der Rückgabe der Artikel in einem unserer Stores wird die Ware auf ihren ordnungsgemäßen Zustand überprüft und wenn dies ohne Beanstandung geschehen ist erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung, dass die Ware wieder in unseren Bestand übergegangen ist.
 
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, weil Ihnen das Produkt doch nicht gefällt oder die Größe nicht die richtige ist, können Sie das ebenfalls kostenfrei in einem unserer stationären Geschäfte tun. Zur Sicherheit und um unnötige Wege zu vermeiden empfehlen wir Ihnen jedoch, sich vorher telefonisch mit unserem Onlineshop-Team oder Ihrer Wunschfiliale in Verbindung zu setzen um im Vorfeld sicher zu stellen, dass das von Ihnen gewünschte Produkt in Farbe und Größe dort auch vorzufinden ist. 
 
Eine Rückerstattung der Kaufsumme oder einer Differenzsumme als Barauszahlung ist nicht möglich, diese erfolgt in jedem Fall nur auf dem identischen Weg, wie wir auch von Ihnen die Kaufsumme erhalten haben. 
 

Rückzahlungsfristen

In der Regel erfolgt die Rückerstattung durch uns innerhalb weniger Tage nach Erhalt der retournierten Ware.  Bitte beachten Sie jedoch, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und dem Rückerstattungsverfahren 10 - 14 Tage vergehen können. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt normalerweise innerhalb von zwei Kontoauszügen. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.
 

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihnen ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir Sie bitten, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich werden wir diesen Artikel zurücknehmen, ggf. einen Austausch veranlassen oder Ihnen den Warenwert umgehend wieder gutschreiben. Bitte halten Sie für die Rücksendung das Retourenverfahren ein.
 

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